Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
L'expédition est-elle discrète ?
Oui, absolument. Toutes nos commandes sont expédiées dans des boîtes en carton neutres, sans logo ni mention du contenu ou du nom de la boutique, afin de garantir votre totale confidentialité.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?
Nous utilisons exclusivement du TPE de haute qualité médicale et du silicone platine de qualité supérieure. Ces matériaux sont hypoallergéniques, doux au toucher et conçus pour imiter parfaitement la texture de la peau humaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les virements bancaires sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL pour une sécurité maximale.
Comment entretenir et nettoyer mon produit ?
Nous recommandons de nettoyer le produit après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux antibactérien ou un nettoyant spécifique. Après séchage, l'application de poudre de renouvellement aide à maintenir la douceur de la peau.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous ne pouvons accepter les retours sur les produits dont l'emballage a été ouvert. Si le produit présente un défaut de fabrication à la réception, veuillez contacter notre service client sous 48 heures.